Legale garanzia: nascosto difetto e la conformità

Legale garanzia: nascosto difetto e la conformità

La mancanza di conformità o difetti occulti può apparire dopo l'acquisto di un bene o un prodotto. È quindi possibile riprodurre garanzie. Anche se non avete sottoscritto contratto di garanzia in caso di vendita.

Tre garanzie sono potenzialmente applicabili se sei un privato e si acquista la proprietà per un professionista in un negozio o di lavoro:

  • conformità assicurando
  • la garanzia implicita
  • la garanzia contrattuale eventualmente sottoscritte al momento della vendita.

Tutti non coprono gli stessi rischi e non sono soggetti alle stesse condizioni di esecuzione.

I commercianti raramente evidenziare le garanzie giuridiche che un cliente ha al momento dell'acquisto. E, molto spesso, per incoraggiarli ad acquistare garanzia commerciale opzionale. La legge prevede tuttavia alcune garanzie che un acquirente ha diritto automaticamente senza firmare qualsiasi contratto di garanzia.

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Il consiglio di Eric Roig, direttore e fondatore di droit-finances.net

La garanzia legale di conformità

definizione

Articolo L217-4 del Codice del Consumo impone obblighi per il venditore: a consegnare beni conformi al contratto e incontrare conformità esistenti al momento della consegna della merce. Questo articolo di legge e impone una garanzia di conformità al venditore.

Garantire il rispetto è libero. Si tratta di un obbligo giuridico e non vincolante. E 'previsto dagli articoli L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del Consumo.

condizioni

La garanzia è applicabile in uno dei seguenti casi:

  • Il prodotto non corrisponde alla descrizione del venditore o no le qualità concordate con esso.
  • Il prodotto non è adatto allo scopo di solito per questo tipo di proprietà.

prova

Per ottenere la conformità di garanzia, il fallimento deve esistere il giorno della presa di possesso del prodotto. Un guasto rilevato in 2 anni si presume esistere alla data di acquisto. In caso di controversia, sarà il professionista di provare che il difetto non esisteva al momento della vendita, non è il consumatore a provare il contrario.
Questo periodo di due anni previsto dalla legge Hamon è applicabile dal 18 marzo 2016. E 'stato fissato a 6 mesi prima di tale data.

Precisione: l'acquirente non deve conoscere l'esistenza del difetto al momento della vendita.

durata

La durata della garanzia legale di conformità è di 2 anni. Il periodo decorre dalla data di presa di possesso.

Esempi

In pratica, questa garanzia può coprire:

  • Un dispositivo guasto
  • Un dispositivo descritto come tranquillo che risulta infatti rumoroso
  • Un dispositivo che deve essere collegato quando è stato introdotto come wireless funzionamento
  • Un oggetto che non corrisponde alla descrizione fatta dal venditore: colore sbagliato, modello diverso da quello presentato l'esposizione, etc.

Uso e rimborso

In caso di non conformità, è necessario agire in due anni.

È possibile richiesta di riparazione o la sostituzione del prodotto. Il commerciante non si può chiedere a qualsiasi tassa in un caso come nell'altro. Ma può addebitare la soluzione più economica durante la riparazione del prodotto rappresenta per lui una sostituzione molto più basso costo o viceversa.
Se si ottiene né alla riparazione né la sostituzione nel mese successivo l'applicazione, è possibile ottenere uno:

  • un rimborso completo: in questo caso, è necessario restituire il prodotto
  • una riduzione del prezzo di vendita: in questo caso, si può mantenere il prodotto con la sua impostazione predefinita.

Si può anche chiedere per i danni se ha sofferto un infortunio.

La garanzia implicita

definizione

Alcuni difetti del prodotto non sono evidenti al momento dell'acquisto. Questo è chiamato difetti latenti. Il cliente beneficia anche di una garanzia legale di questo tipo più difficile da identificare i difetti. vantaggio logico per l'acquirente: il tempo di agire è più lungo del termine applicabile alla garanzia di conformità.

La garanzia implicita è previsto nelle sezioni 1641-1649 del Codice Civile.

condizioni

Per beneficiare della garanzia contro i difetti nascosti, difetti devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • essi non dovrebbero apparire al momento dell'acquisto
  • devono essere prima dell'acquisto (e quindi non risultare da normale usura, per esempio)
  • essi devono essere abbastanza gravi: il difetto deve o rendere il prodotto improprio all'uso per il quale è destinato, o ridurre questo uso a tal punto che l'acquirente non avrebbe comprato il prodotto (o non avrebbero acquistato a questo prezzo) se avesse conosciuto il guasto. Difetti minori non sono interessati.

preavviso

Il consumatore ha un periodo di due anni per agire. A differenza del caso della limitazione della garanzia legale di conformità, il punto di partenza per intentare un'azione legale è fissata al giorno della scoperta del difetto e non dalla data di acquisto.

A volte l'acquirente può quindi agire molto tempo dopo la vendita. Tale, ad esempio, se l'acquirente di un materasso difettoso dopo aver esaminato la sua decomposizione che 5 anni dopo l'acquisto. La Suprema Corte (sentenza n 15-12.741 fatta dal 1 ° civile Camera 17 febbraio 2016) ha ritenuto la sua azione ammissibile nonostante sia stato realizzato quasi 7 anni dopo la vendita.

Richiesta di rimborso

Quando queste condizioni sono soddisfatte, l'acquirente può:

  • richiedere il rimborso del prezzo pagato e fare le merci
  • chiedere un rimborso parziale se vuole conservare il prodotto.

I passi da seguire sono i seguenti:

  • l'acquirente notifichi Venditore con lettera inviata a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno (vedi il nostro modello di richiesta di rimborso per vizi occulti) o direttamente connessi merce
  • in caso di rifiuto del commerciante di rimborsare l'acquirente, quest'ultimo deve intraprendere azioni legali entro 2 anni dopo la scoperta del difetto.

contratto di sicurezza

I due garanzie previste dalla legge possono aggiungere un ulteriore garanzia previsto nel contratto. Questa garanzia può, se del caso, essere gratuito oa pagamento. Nel secondo caso, è spesso suggerito dal commerciante prima della vendita e si è liberi o meno di sottoscrivere, sapendo che hai già la garanzia legale.

Il contratto di garanzia estesa non può impedire di beneficiare della garanzia legale che è richiesto in tutti i casi per il venditore.

Per alcuni elettrodomestici (lavatrice, frigo, forno, lavastoviglie, piano cottura, TV, ...) la garanzia è soggetto a un contratto di servizio post vendita (VAS), che è incorniciata da un apposito regolamento.

Punte: che garanzia scegliere?

Quando si verifica un guasto, gioca la priorità garanzia contrattuale. Se non avete sottoscritto la garanzia legale di conformità è più semplice da implementare rispetto la garanzia per vizi occulti in quanto presuppone un minor numero di condizioni. Tuttavia, assicurarsi che in tutti i casi per osservare il momento di agire e di non lasciare troppo tempo trascorrere di agire in sede civile se il commerciante è lento a rispondere favorevolmente alle vostre richieste.

Infine, si noti che, contrariamente a qualche credenza popolare, il cliente non ha il diritto di recesso in caso di acquisto nei negozi.
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