الضمان القانوني: مخفي العيوب والامتثال

الضمان القانوني: مخفي العيوب والامتثال

قد تظهر عدم وجود اتفاق أو العيوب الخفية بعد شراء سلعة أو منتج. يمكنك ثم لعب ضمانات. حتى إذا لم تكن قد اشتركت عقد الضمان عند بيع.

ثلاثة ضمانات يمكن أن تكون قابلة للتطبيق إذا كنت فردا وأنت شراء العقارات عن المهنية في متجر أو الأعمال:

  • الامتثال ضمان
  • الضمان الضمني
  • الضمان التعاقدي المشتركين في نهاية المطاف في وقت البيع.

كل لا تغطي نفس المخاطر ولا تخضع لنفس الشروط للتنفيذ.

التجار ونادرا ما تسليط الضوء على الضمانات القانونية أن العميل عند شرائها. و، في كثير من الأحيان، لتشجيعهم على شراء ضمانة تجارية اختياري. ومع ذلك ينص القانون على بعض الضمانات التي مشتر لها حق تلقائيا دون توقيع أي عقد الضمان.

لدينا شريط فيديو

نصيحة اريك رويج، المدير المؤسس لdroit-finances.net

الضمان القانوني للمطابقة

تعريف

المادة L217-4 من قانون المستهلك تفرض التزامات البائع: لتوفير السلع وفقا للعقد وتلبية المطابقة الموجودة أثناء تسليم البضاعة. هذه المادة من القانون وتفرض ضمان المطابقة للبائع.

ضمان الامتثال مجاني. وهو التزام قانوني وغير ملزمة. ورد النص عليها في المواد L. 217-4 إلى L. 217-14 من قانون المستهلك.

حيث

الضمان لا ينطبق في أي من الحالات التالية:

  • لا يطابق المنتج وصف البائع أم لا الصفات المتفق معها.
  • والمنتج هو غير صالحة للغرض عادة لهذا النوع من الملكية.

دليل

للحصول على الامتثال الضمان، ويجب أن يكون موجودا فشل في يوم من الاستيلاء على المنتج. يفترض هناك خطأ في الكشف عن 2 سنوات في الوجود من تاريخ الشراء. في حالة النزاع، سيكون المهنية لإثبات أن الخلل لم تكن موجودة في ذلك الوقت من بيع وليس للمستهلك لإثبات عكس ذلك.
هذه الفترة لمدة عامين التي وضعها القانون هامون قابلة للتطبيق منذ 18 مارس 2016. وكان من المقرر في 6 أشهر قبل ذلك التاريخ.

دقة: يجب على المشتري أن لا يعرف وجود عيب في وقت البيع.

مدة

مدة الضمان القانوني المطابقة هي 2 سنة. وتبدأ هذه الفترة من تاريخ الاستيلاء.

أمثلة

في الواقع، هذا الضمان قد تشمل:

  • جهاز الخاطئ
  • جهاز صفها بأنها الهدوء الذي تبين في الواقع صاخبة
  • والجهاز الذي يجب أن تكون متصلا عندما تعرف باسم اللاسلكية سير
  • كائن لا يتطابق مع الوصف الذي قدمه مندوب مبيعات: لون خاطئ، نموذج مختلف عن تلك المقدمة في التعرض، الخ

استخدام والسداد

في حالة عدم الامتثال، يجب أن تتصرف في غضون عامين.

يمكنك إما إصلاح المنتج طلب أو الاستبدال. التاجر لا يمكن أن يطلب منك أي رسوم في حالة واحدة كما في غيرها. ولكن قد تهمة لكم الحل الأرخص عند تصليح المنتج يمثل بالنسبة له بديل أقل تكلفة بكثير أو العكس بالعكس.
اذا كان لديك لا إصلاح ولا بديل له في الشهر التالي التطبيق الخاص بك، يمكنك الحصول على إما:

  • كامل المبلغ: في هذه الحالة، يجب إعادة المنتج
  • انخفاض في سعر البيع: في هذه الحالة، سوف حفاظ على المنتج مع الافتراضية.

كما يمكنك أن تسأل عن الأضرار إذا كنت قد تعرضت لإصابة.

الضمان الضمني

تعريف

بعض عيوب المنتج ليست واضحة عند الشراء. وهذا ما يسمى العيوب الكامنة. يستفيد العملاء أيضا من الضمان القانوني لهذا النوع من الصعب تحديد العيوب. ميزة منطقية بالنسبة للمشتري: وقت العمل هو أطول من المهلة المطبقة لضمان المطابقة.

يتم توفير ضمان ضمني لفي أقسام 1641-1649 من القانون المدني.

حيث

للاستفادة من الضمان ضد عيوب خفية، يجب العيوب تلبية الشروط التالية:

  • لا ينبغي أن تظهر عند شراء
  • يجب أن تكون قبل الشراء (وبالتالي لا تنتج عن البلى العادي، على سبيل المثال)
  • يجب أن تكون خطيرة بما فيه الكفاية: يجب أن الخلل إما جعل المنتج غير صالحة للاستخدام والتي كان المقصود، أو تقليل هذا الاستخدام إلى حد أن المشتري لم يكن لشراء المنتج (أو لن يكون شراؤها في هذا السعر) لو كان يعلم خطأ. لسنا معنيين عيوب طفيفة.

إشعار

المستهلك لديه مدة سنتين للعمل. وخلافا للحالة في الحد من الضمان القانوني للمطابقة، ويرد نقطة الانطلاق لرفع الدعوى القانونية ليوم اكتشاف العيب وليس من تاريخ الشراء.

في بعض الأحيان يمكن للمشتري بالتالي يتصرف طويلة بعد البيع. مثل، على سبيل المثال، إذا كان المشتري من فراش معيب بعد النظر التحلل لها أنه بعد 5 سنوات الشراء. نظرت المحكمة العليا (القضية رقم 15-12741 التي قدمها 1 المدني الغرفة 17 فبراير 2016) عمله كما مقبولة على الرغم من تم تنفيذها بعد ما يقرب من 7 سنوات البيع.

تطبيق للاسترداد

عندما يتم استيفاء هذه الشروط، يجوز للمشتري إما:

  • طلب استرداد الثمن المدفوع وجعل السلع
  • طلب استرداد جزئي إذا كان يرغب في الحفاظ على المنتج.

الخطوات التي يجب اتباعها هي:

  • المشتري بإخطار البائع عن طريق بريد إلكتروني أرسلت عن طريق البريد المسجل مع إشعار بالاستلام (انظر لدينا نموذج طلب الاسترداد عن العيوب الكامنة) أو البضائع ذات الصلة مباشرة
  • في حالة رفض التاجر أن يسدد المشتري، يجب على هذه الأخيرة أن تتخذ إجراءات قانونية في غضون 2 عاما بعد اكتشاف الخلل.

الأمن عقد

الضمانات اثنين المنصوص عليها في القانون قد تضيف ضمانة إضافية المنصوص عليها في العقد. قد هذا الضمان، حسب الاقتضاء، أن يكون حرا أو دفع. في الحالة الثانية، وغالبا ما يقترح من قبل التاجر قبل البيع وأنت حر أو عدم الاشتراك، مع العلم أن لديك بالفعل ضمانات قانونية.

عقد تمديد الضمان لا يمكن أن تمنعك من الاستفادة من الضمان القانوني الذي هو مطلوب في جميع الحالات إلى البائع.

بالنسبة لبعض الأجهزة (غسالة، ثلاجة، فرن، غسالة صحون، موقد، التلفزيون، ...) لضمان يخضع لعقد خدمات ما بعد البيع (VAS) الذي تحكمه نظام خاص.

نصائح: ما الضمان تختار؟

عندما يحدث خطأ، ولعب أولوية ضمان التعاقدية. إذا لم تكن مشتركا في الضمان القانوني المطابقة هو أبسط لتنفيذ من ضمان ضد العيوب الخفية لأنه يفترض ظروف أقل. ومع ذلك، تأكد في كل حالة لمراقبة وقت العمل وعدم السماح الكثير من الوقت مضي إلى اتخاذ إجراءات في المحاكم المدنية إذا كان التاجر هو بطيئة في الاستجابة لطلباتك.

وأخيرا، لاحظ أنه، خلافا لبعض اعتقاد الشائع، والعملاء لايوجد الحق في الانسحاب في حالة الشراء في المتاجر.
الضمان القانوني: مخفي العيوب والامتثالتحميل هذا المقال (PDF)
أرسلت بواسطة ericRg. هذه الوثيقة بعنوان "القانوني الضمان: مخفي العيوب والامتثال" القادمة من بزر الماوس الأيمن المالية (Droit-finances.commentcamarche.net) تخضع لحقوق الطبع والنشر.أي الاستنساخ أو تمثيل كلي أو جزئي لهذا الموقع من قبل أي عملية من الأشكال دون إذن صريح هو interdite.charger هذا المقال (PDF